Garantievoorwaarden
Onze FreakyFour Propcontroller Garantie staat voor kwaliteit en functionaliteit gedurende een gegarandeerde periode van 2 jaar. Wanneer je een product van The All HalloW Freaks ontvangt, mag je ervan uitgaan dat het aan deze garantie voldoet.
Retournering
Het terugsturen van je FreakyFour Propcontroller is jouw verantwoordelijkheid. Dit betekent dat je zelf zorgt voor de verzending, de juiste verpakking en een veilige aflevering bij ons. Zorg er daarom altijd voor dat je je FreakyFour Propcontroller stevig verpakt in een degelijke doos, bij voorkeur met bubbeltjesplastic of extra krantenpapier.
Beschadigde dozen worden door onze technische dienst gefotografeerd en je wordt hiervan op de hoogte gesteld via e-mail.
Bij het retourneren dien je altijd je aankoopfactuur, je FreakyFour Propcontroller, de originele voeding en de micro SD-kaart mee te sturen.
Herstel
Zodra we het product ontvangen hebben, zal onze technische dienst het defect vaststellen en indien nodig reparaties uitvoeren of het product vervangen.
Het testen van garantiegevallen valt binnen onze klantenservice en is kosteloos voor jou.
Voor defecten na afloop van de garantieperiode kunnen we je nog steeds van dienst zijn, maar voor niet-garantiegevallen worden test- en retourkosten in rekening gebracht.
Na de diagnose sturen we je een offerte voor reparatie per e-mail. De reparatie vindt pas plaats na bevestiging en betaling van de factuur. Op het gerepareerde onderdeel krijg je een nieuwe garantie van 3 maanden.
Als je ervoor kiest om je FreakyFour Propcontroller niet te laten repareren, heb je twee opties: we sturen het terug op jouw kosten of we recyclen het voor jou.
De duur van een reparatie is meestal 5 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de benodigde onderdelen. Als een onderdeel niet op voorraad is, informeren we je hierover per e-mail. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor niet-beschikbare onderdelen, ongeacht de levertijd.
Kosten
De kosten voor de technische dienst bedragen €45,00 voor het vaststellen van het defect en €15,00 tot €149,00 voor het vervangen van onderdelen. De kosten voor retourzending variëren per regio en land.
Zorg ervoor dat je goed controleert of je product nog onder garantie valt voordat je het ter reparatie aanbiedt. Dit kun je altijd nakijken op je aankoopfactuur.
Vervallen van de garantie
De garantie vervalt als het product is beschadigd door ongeautoriseerde wijzigingen, reparaties of diensten uitgevoerd door derden, of als accessoires, apparaten of onderdelen zijn toegevoegd die niet origineel zijn geleverd door The All HalloW Freaks. Ook beschadigingen veroorzaakt door de vervoerder vallen niet onder de garantie, net als schade door externe oorzaken zoals corrosie, vallen, omgevingsfactoren of verkeerd gebruik.
Mechanische beschadigingen aan PCB’s en andere opslagproducten, evenals schade veroorzaakt door verkeerde energievoorziening, vallen niet onder de garantie.
Garantieverlenging
Bij aankoop van je FreakyFour Propcontroller kun je ervoor kiezen om de garantie met 1 jaar te verlengen voor €25,00, bovenop de standaard 2 jaar garantie. Deze verlenging kan alleen worden aangeschaft bij aankoop en kan niet achteraf worden toegevoegd. Om van deze garantie gebruik te maken, dien je je aankoopfactuur mee te sturen volgens de retourinstructies.
Aanpassingen van de garantievoorwaarden
The All HalloW Freaks behoudt zich het recht voor om de garantievoorwaarden op elk moment aan te passen. Eventuele wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd met een bijgewerkte datum.
11/09/2023 V2